game khelo বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ রাখা হয়। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
game khelo প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং বাসস্থানের ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাই না এবং প্রদত্ত সকল তথ্য কঠোর গোপনীয়তায় সংরক্ষণ করা হয়।
আপনি যখন game khelo ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই প্রযুক্তিগত তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে। বাংলাদেশে মোবাইল ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে আমরা সর্বদা লো-ডেটা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে অগ্রাধিকার দিই।
আমানত বা উত্তোলনের সময় আমরা প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন বিকাশ/নগদ/রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ। সকল পেমেন্ট তথ্য বাংলাদেশ টাকা (BDT) ভিত্তিক লেনদেনের জন্য সুরক্ষিত এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পেমেন্ট পিন কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করি না; পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের মাধ্যমে নিরাপদে লেনদেন সম্পন্ন হয়। আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
আপনি কোন গেম খেলেন, কোন স্পোর্টস ইভেন্টে বাজি ধরেন, কতক্ষণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন এবং কোন ফিচারগুলো বেশি ব্যবহার করেন, এই ধরনের ব্যবহারের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের পণ্য ও সেবা উন্নত করতে, ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ দিতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে কাজে লাগে। ব্যবহারকারীর আচরণগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না।
game khelo আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রাথমিকভাবে এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাইকরণ, নিরাপদ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমাদের প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের পেছনে স্পষ্ট কারণ রয়েছে এবং সেই কারণগুলো নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।
আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ কোড, গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কিত বার্তা পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করে দিতে পারবেন, তবে নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা যাবে না কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করি। যদি আমরা লক্ষ্য করি কোনো ব্যবহারকারী অস্বাভাবিক পরিমাণে গেম খেলছেন বা বাজি ধরছেন, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং দল সে ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করে। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ অভ্যন্তরীণ এবং সহায়তার উদ্দেশ্যেই সীমাবদ্ধ।
game khelo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সকল ডেটা ট্রান্সমিশন TLS/SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড হয়, যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার থেকে রক্ষা করে। সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত, তাই আমাদের কর্মীরাও সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনার পুরো সময়কাল জুড়ে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালনা করে এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করার জন্য অটোমেটেড মনিটরিং সিস্টেম ব্যবহার করা হয়। যদি কখনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুততম সময়ে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
game khelo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবাদাতা, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারী। প্রতিটি অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার বাধ্যবাধকতাযুক্ত চুক্তির আওতায় কাজ করতে হয়।
বিকাশ, নগদ, রকেট বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না। আমরা সর্বদা ব্যবহারকারীদের উৎসাহিত করি যে তারা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার গোপনীয়তা নীতিও পড়ে নিন।
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচারিক আদেশের প্রেক্ষিতে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি এবং যেখানে সম্ভব আপনাকে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করা হয়। জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অর্থ পাচার রোধে বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রেরণ করা হতে পারে।
game khelo বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা আমাদের সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সর্বদা সহযোগিতা করি। আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনাকে সংরক্ষিত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করব। আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য কতদিন ধরে সংরক্ষিত আছে এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে।
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও ইমেইলের মতো মৌলিক তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায়। পরিচয় সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য সংশোধনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যথাযথ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ নিষ্পত্তি বা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার পর আইনগতভাবে সংরক্ষণের প্রয়োজন নেই এমন সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
game khelo প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সেই অনুযায়ী পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তবে আমরা সর্বদা পরামর্শ দিই যে প্রতিটি আপডেটের পর আপনি নীতিটি একবার পড়ে নিন এবং কোনো পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার সংরক্ষিত থাকে। আমরা সর্বদা ব্যবহারকারীর স্বার্থকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে নীতি পরিবর্তন করি।
পূর্ববর্তী সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিকট আর্কাইভ করা থাকে এবং অনুরোধ করলে তা প্রদান করা হয়। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা দীর্ঘমেয়াদী আস্থা তৈরি করে এবং সেই কারণে নীতি পরিবর্তনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ। যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
আপনার তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য game khelo - এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন আপনার সহায়তায় প্রস্তুত। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব এবং জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান প্রদান করব।
ইমেইল: support@gamekhelo.app